2009年2月，高明辉被亚马逊总部派往中国，担任卓越亚马逊技术总监。作为亚马逊总部派往中国的第一位高管，高明辉此前在亚马逊总部IT部门浸染多年。因此，高明辉到任卓越亚马逊之初，外界就猜测卓越亚马逊将要对后台IT系统大动刀斧。

事实也的确如此。过去的一年多时间内，在高明辉的操刀下，卓越亚马逊先后完成了对用户体验、订单处理、仓储物流等众多系统的优化升级，亚马逊总部一系列卓有成效的系统被成功移植到卓越亚马逊。

不过，在高明辉看来，他上任之初被赋予的使命还远远没有完成，很多工作才刚刚开始。将亚马逊全球的一些成熟系统引入卓越亚马逊，并平稳过渡，仅仅是第一步，更重要的是与业务团队一道，在新平台的基础之上进行卓越亚马逊商业模式的创新，帮助亚马逊在中国的业务基业长青。

双向移植
按照亚马逊总部IT系统的运作惯例，整个系统更换过程将在总部与卓越亚马逊之间双向进行。亚马逊有一套共享机制，一方面将总部成熟的系统移植到本地，进行一些本地化的更改；另一方面，也会将一些创新性的业务系统贡献给总部。

具体到中国的卓越亚马逊，高明辉强调，将亚马逊在全球成熟的系统和平台迁移到卓越亚马逊，并非单纯地照搬。因为与亚马逊在全球其他国家的业务相比，依托于中国市场的卓越亚马逊有很多独有的特点，不管是商业模式还是技术架构，乃至市场推广，都有很多不同之处。比如在全球其他区域，亚马逊大都是委托第三方送货，而在中国，卓越亚马逊建立了自有的送货团队，这就需要有一套专门的系统对送货流程提供支持。

对于卓越亚马逊来说，这是一套已经运行多年的成熟且稳定的系统，但是对于亚马逊全球来说，这是一套全新的系统，如果亚马逊在某个区域市场拓展类似业务，需要类似功能的系统，卓越亚马逊也会将系统移植给亚马逊其他区域市场。

谈及过去一年间对业务系统大刀阔斧的变革，高明辉并不讳言所面临的压力：更换业务系统的同时，必须确保卓越亚马逊网站对顾客服务的不间断。“这就如跑车在高速行驶中更换引擎，难度可想而知，而且不仅仅是引擎，很多零部件也要更换。”高明辉说。

让高明辉颇为欣慰的是，2010年6月30日，卓越亚马逊终于完成了“大变脸”。至此，卓越亚马逊的版面调整成和亚马逊风格保持了整体一致，这使得卓越亚马逊成为亚马逊全球七个站点中最后一个完成版面统一的子公司。

从用户体验上看，新面孔的卓越亚马逊带给用户更便捷、更友好的功能，进一步兑现了“把最好的网购体验带给用户”的承诺。

据高明辉介绍，本次版面改动主要涉及首页和详细页面两个层面，共有11处变化。例如，首页最受欢迎的三处变化是更清晰的顶级分类、更显著的搜索功能、首页个性化推荐。同时为了降低干扰，二级专业店被移除。欢迎信息也从原来的位置移到了顶部，更方便用户登录。高明辉强调：“我们不做华而不实的东西，但我们要让所有的改变都经得起用户的考验。”

现在的网站除了首页的显著改变外，在详细页面也有几个突出功能，其中最方便用户的有两个：一个是排行统计，即在每款商品页面，都提供了它在同类商品中的销售排行和在不同细分品类中的排行，供用户参考；一个是促销绑定，即“商品促销和特殊优惠”下面点击“立即购买组合”按钮，更方便用户一键式购买。

驱动商业
不管是因为推出FBA(Fulfillment by Amazon，亚马逊提供的代发货业务)，还是Kindle，或者是高调提供云计算服务，如今的亚马逊，变得越来越难以界定究竟是一家电子商务公司，还是一家IT公司。但是有一点是明确的，这一切商业模式变化的背后，都是基于亚马逊强大的IT系统。

在高明辉看来，基于IT系统的很多商业模式创新，是IT系统发展到一定程度之后水到渠成的结果。最初，亚马逊的IT系统以基于网络零售的电子商务为起点，逐步优化和完善，虽然很多功能已经堪称行业典范，但是归根到底还是在支持电子商务这种商业模式的实现。

当IT对原有商业模式的支撑达到一定的阶段，就开始产生一些新的商业模式，比如云计算。电子商务的销售有一定的季节性，在美国，第四季度因为临近圣诞节，顾客流量非常大，亚马逊的数据中心必须满足购物高峰流量。但是在购物淡季，顾客流量没有那么大，就产生很多空闲的计算能力。那么，如何充分利用这些在淡季空闲的计算资源？能不能租借出去？对这些问题的思考最终促使亚马逊提供云计算服务，这被视为一次商业模式创新。

将亚马逊全球的成熟系统移植到卓越亚马逊，直接帮助卓越亚马逊跨越了IT系统发展第一个阶段，进入基于IT系统进行商业模式创新的发展新阶段。

此前，由于卓越亚马逊原有系统的可扩展性偏弱，稳定性存在瑕疵，IT部门经常要处理一些临时出现的小问题。新系统上线之后，系统的可扩展性和稳定性都大为提升，IT部门可以将更多精力放到新系统的研发和支持商业模式创新等工作。

高明辉特意强调：“我们并不是一味地去完全移植亚马逊的系统，而是更多做了很多本地化创新。从过去的平台迁移过程中的发票服务、货到付款，到现在版面改变过程中的相关购买推荐、重复购买提醒，都是特别适合中国网购用户使用习惯的东西，也是我们在亚马逊原有平台上的创新，相信随着新系统的进一步完善，卓越亚马逊在创新上将有质的飞跃。”