对于突然来辞职的员工，大多数CIO的反应都是，处理情况要因人而异了，不同的人反应也会不同。

一般情况下下属要辞职之前都会有些征兆的，如果什么征兆都没有直接找到主管，那么该主管的第一反应要么是他找到了一个非常好的机会，要么就是自身的问题，有必要反省下是否平时对下属的关心和洞察不够。

尽管参与讨论的CIO中也不乏留人成功的案例，但同时这些CIO也认为，挽留辞职员工一定要把握好度，否则留下来以后也不太好管理，毕竟忠诚度或多或少都会有缺失。所以平时就要与员工多沟通，而不是要辞职的时候才沟通，平时就需要通过日常工作状态和绩效观察，增加必要的平等沟通；及时了解员工思想近况，一起讨论职业发展规划。确实还是要走的，大多因为发展的方向和平台问题，只能祝福他，鼓励他。

对于员工跳槽，史玉柱有经验之谈：“人跳槽有时会上瘾。一旦开跳，往往停不下来。跳槽时只看原单位的丑，看新单位的美（距离会产生美）。跳到新单位后，才发现新单位也有丑的一面，不久又产生去意。我给管理班子交代过：不能招过去3年跳过2次槽的人，不要挽留想跳槽的员工。”

但CIO们普遍认为，对比较受认可的员工可以根据几种情况对待，不可以的就不要浪费双方时间，按流程走。

1.成熟型。了解是否找到了更具发展新工作，如果根据经验发现新的工作的确有利于员工的发展，而公司也提供不了这样的平台，那么就好好祝福他，尽量给予配合他的新东家做调查，让他走的无牵无挂，他的工作只能自己费心事善后了。

2.缺乏动力型。因为薪水不满，人际不合，工作枯燥等主观原因想走，要好好谈谈他遇到的困难，是否真的客观，被大家忽略了。然后根据公司的章程为其找到解决办法。磨合几次挽留。

3.新鲜血液、干将型，但因为思想高度不够，则要狠狠的批评，告诉他现在离开这个平台是他自己吃亏，没有更合适他现在状态和位置的企业了。

发布者：高峻 德国舍弗勒投资（中国）有限公司 亚太区首席信息和流程执行官
发布时间：2011.06.08 11：46
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