如果能看到整个微软内部操作流程的话，就会了解微软一直是一个产品公司。我1994年进微软公司，在那个时间点，比尔•盖茨写过两个非常重要的备忘录，一个是1995年写的关于互联网重要性的《互联网浪潮》。第二篇备忘录大概是1997年，他写了一个备忘录“可信赖性的计算”。（经编辑查证，2002年比尔•盖茨提出“可信赖计算”概念，强调软件产品安全性是重中之重）他要通过这两个备忘录带动整个公司的改变。第三个备忘录不是比尔•盖茨写的，是一个新任CTO写的跟云计算有关的。

这几个备忘录把整个公司的研发氛围做了质的转变。1995年写互联网重要性的时候，完全可以看到微软在IE上的整体投入，不同公司在产品上对IE支持力度达到全新的巅峰。在这之后，我们做高安全性的软件研发，就是安全性、可靠性、可信赖性、软件研发生命周期的管理，这个管理不仅是我们公司内部在用，而是把它作为行业非常重要的点，在对行业做分析。这些东西对RND引进非常重要的，除了安全性和质量性，还有产品开发周期，从一线比如说谈到有一年半window，三年window Service。而云计算又加速了这个周期的改变，现在很多云操作系统的更新、一些功能的引进，变成三到六个月一个过程，这对专业软件开发流程的管理造成非常大的冲击。

在微软内部一直在做很快的做这样的一些转型。

除了研发，运维这部分的转变变得更加重要。以前是三个月，现在变成四个月，包含怎么样运维这些服务。运维六号在中国的公测。公测对于我来说最大的挑战不是技术方面的挑战，技术方面的挑战实际上是很容易去处理的，更多的挑战实际上是运维方面的挑战。在中国运维更加复杂，比如要通过4G互联数据中心，要确保能达到全球质量规范，又要去控制中国大陆网络的复杂性，所以“运维瓶颈”对我们来说更加更具体。

除此之外，我们在商业模式上也在做很多调整。大家不要误会，感觉微软会完全放弃licence。licence这条路微软会继续走下去。在这同时，微软还会引进两种不同的商业模式，一个是以广告为主的商业模式，另外一个是以服务为主的商业模式。这跟云的安全使用理念完全吻合的。

为什么这么说呢？微软看到在这个行业当中很难分辨完全是公有云使用者，还是完全是私有云的使用者，更多看到是混合云这样一个使用的概念，这样的环境中你的的确确需要一个很好的服务模式，和很好的广告模式，在这同时也需要确保知识产权的互补。这几种模式会并存，这一点从商业模式转型中会做很快的跨界。