作者:张宇婷 / 日期:2013-11-11
互联网的核心价值是平等、共享、透明、高度信息对称、快速和善变、强烈的交互式客户体验。在ITValue社区中,有CIO认为:“某种程度上,互联网思维是一种商业民主化的思维,是一种用户至上的思维,是一种产品具有自媒体属性的思维,是一种产品与服务有机结合的思维,是一种要求组织扁平化的思维。”如何用“互联网思维方式”改变管理和运营,重新思考业务,这才是企业的未来。
传统企业受到冲击
富士康厂房通过使用机器人,使38人的车间降到只需5人。3D打印颠覆了生产线和工厂,使制造一次成型。微信颠覆了移动、联通业务。淘宝的电子商务体系挑战传统实体商店。
宁波方太厨具有限公司信息化发展总监邴喆已经感受到了这种来自互联网的冲击:1销售和市场彻底颠覆。2呼叫中心发生变革。3供应链市场发生变革,方太要做RDC,把货物相对集中,减少库存冗余,应对可怕的仓储管理和消耗成本。4研发互联网变革,全球化整合研发,每一个产品都可以被客户化,清晰客户需求,IPD缩短,Tr4~6的存在值得思考。5财务互联网变革:AR、现金、期票、企业能否用支付宝做抵押,是否需要给供应商电汇值得思考。6工作互联网化,从OA到社区,从审批到协商、从短信到微信、工作到生活彻底改变。
学尔森教育国际 CIO周彰杰在ITValue社区中发表自己的看法。受互联网的冲击企业发生变化是一个必然,“新工业的革命”往往给线下实业提供了更大的空间。但不同的行业模式会不一样,应该说是“产品”颠覆或重塑行业的模式,深挖线下服务模式和“产品”将是一个很大的“蓝海”,集中在“互联网的变革”却丢失线下的变革,其实也是一个误区。很多行业是要两条腿走路的,因为推广营销渠道已经有了新的服务媒介需要用好,国内的很多线下企业的很大问题是品质和成本的问题。
陕西鼓风机(集团)有限公司是一个国有企业。战略规划部部长孙为平的态度是:适应也得适应,主动适应会占领先机,被动适应就会被淘汰。孙为平推广了很多IT项目来适应企业的转型升级,这个过程很痛苦。孙为平的策略是:找到老板的痛点,用IT改进提升,站在老板角度考虑,梳理出1~2个最重要的IT痛点,整合成变革性的项目。
互联网思维
对于青岛和川国际物流有限公司CIO陈冠宇来说,非IT行业企业涉足移动互联网和APP项目开发并非易事。首先作为一个年轻的CIO,陈冠宇要突破“一把手工程”,其次要洞悉企业业务流程;项目管理体系中组织、计划和预算要健全;安全问题也不可忽视;最重要的是解决用户体验问题。
“电商因为长尾革了流通环节的命,苹果因为体验革了诺基亚的命,谷歌因为免费革了微软的命,阿里也正在因为众包革掉传统金融的命。互联网颠覆了管理理论,亚当斯密的分工理论,马克思韦伯的科层制,波特的成本优先战略,科斯定理等。”海洋大学王舰老师认为:企业对IT的依赖很大,但并未达到颠覆程度。长尾、体验、众包和免费等新模式变得越来越重要,互联网带来的依然是销售模式、管理模式上的影响。
资深IT专家朱东认为:互联网能打掉企业与外界的墙,由此会驱动企业内部流程的变革,但打不掉企业内部的流程。原因是:对于企业而言,内部是有组织、可管理的,而外部是难于组织和管理的。
以上内容总结自ITValue2013传统企业互联网化转型系列论坛青岛站。
参会嘉宾:
刘湘明 《商业价值》杂志出版人、ITValue发起理事;
孙为平 陕西鼓风机(集团)有限公司战略规划部部长
邴喆 宁波方太厨具有限公司信息化发展总监;
林晓明 CommVault资深系统工程师;
张孟青 安徽合力股份有限公司总经济师、CIO;
高雪峰 奇虎360 资深信息安全专家;
林晟 微软(中国)有限公司山东地区总经理;
耿峰 中集青岛冷藏产业基地企业管理部经理助理;
赵洪雷 青啤股份有限公司应用推进处处长;
陈冠宇青岛和川国际物流有限公司CIO。