个人简介

刘家清，宅急送快运股份有限公司信息部总监，全面负责宅急送公司信息工作，制定信息化战略，管理总公司信息团队和分公司信息体系人员。2007年1月至2011年8月任职于用友软件股份有限公司，有8年物流行业信息化经历，熟悉供应链、物流、财务、制造等领域，特别是精通供应链中库存、采购、销售和物流中的快递。

获奖理由

他结合公司20年的直营管控经验，适应“核心直营+加盟”模式的战略转型，打造全新仲裁系统，充分满足公司自营和加盟两种模式下的分公司、所、厅点管理人员经营、运营、客户管理支持。

刘家清：让业务转型灵动起来

看得见的业务结构调整，后面必有看不见的IT系统支撑。

宅急送快运股份有限公司（以下简称“宅急送”）作为一家同时拥有快运、快递业务的公司，2013年应势推出扁平化加盟模式——对地级以上平台业务仍然保留直营，地、县级以下采取加盟模式，即平台深度直营+网格化一级加盟。这一经营模式的调整是宅急送信息部总监刘家清和他的团队所面临最艰巨的挑战。

宅急送IT系统，从基层的业务操作到一线的运营管理、再到分公司的经营，最终到总公司的管控和业务分析都围绕着“平台深度直营+网格化一级加盟”进行系统再造，升级了原有直营快递管理系统近一半的功能节点。

同时，相比之前的纯直营体系，在引入加盟模式之后，宅急送不得不考虑加盟体系特有的预付款以及仲裁机制两块内容。在直营模式下，不存在预付款的情况，只有零散的现结和项目的月结。而在新的加盟模式中，对于加盟商交付的快件，加盟商户需要先将运费充入预付款账户，在快件交付给宅急送分拨站时实时称重扣运费。此外，直营模式主要靠标准化管控来对门店进行管理，而加盟门店的管理则需要另外一套仲裁系统。宅急送的IT部门需要在原有系统的基础上，响应直营+加盟模式的IT需求，在一套平台上研发出适合两种不同模式的管理系统，实现大集中式部署。

宅急送信息部在研究加盟体系仲裁系统的基础上，结合公司近20年的直营管控经验，全新打造了宅急送仲裁系统，综合了直营和加盟管控的需求，服务于近3000个直营网点和5000多个加盟网点。（文/丁娅琳）