物业管理一直是困扰地产开发商的难题，银城地产集团股份有限公司（以下简称“银城地产”）也不例外，但其信息部经理封磊借着移动应用的东风，为银城地产的物业管理探索出一条O2O模式的管理新路。
创建于1993年的银城地产，是一家以房地产开发、经营为核心业务的专业地产公司，具有房地产开发企业国家一级资质。经过20年的潜心发展，银城地产已形成了集投资规划、开发建设、装饰装修、物业服务、酒店运营、健身服务为一体的系统运作能力，业务范围覆及南京、无锡、重庆等地区。
封磊在实现银城地产信息一体化的基础上，针对物业管理的种种难题投入开发了基于移动互联的O2O叮咚生活。叮咚生活方便社区成员在线进行物业报修、接收物业通知，与邻里进行交流、互帮互助、交易闲置物品等。根据2014年9月份的数据显示，叮咚生活的社区成员活跃度保持在20%以上，为银城地产搭建商家平台、开设社区商家、利用互联网金融发展社区理财项目提供了保障，也为通过内置广告位等实现直接盈利铺平了道路。
小区业主登录系统、帮助其他社区成员等活动，都可以获得平台积分；这些积分不仅可以用于抵充物业费、兑换礼品等，更可以参与购买银城楼盘的折现；平台上甚至有窗口协助社区成员进行积分交易，避免出现积分无处可用的情况。购买期房的业主也能通过叮咚生活平台获取楼盘建设状况。社区成员得到切实实惠的同时，无形中也提升了银城地产的口碑。
封磊通过叮咚生活这种具有O2O理念的社区服务平台促进了社区成员之间社交网络的建立，提高了银城地产的客户黏度，进一步构建了大客服一体化体系，有力地支持了全集团的资本化运作。
个人简介封磊，银城地产集团股份有限公司信息部经理。有10多年的IT行业经验以及大中型企业工作经验，擅长信息规划、体系建设；参与企业在国内外上市过程；实施多个ERP系统以及网络规划、数据存储备份项目等。