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从中美数据看企业级SaaS市场,创业最火的方向也最容易“阵亡”

作者:任斐菲 / 日期:2017-02-24

2016年,美国的SaaS收入已经突破一千亿美元,有预测说2017年的SaaS收入甚至会首次超过传统软件业。随着社会信息环境的改变,IT发展逐步由企业内部转向社会化协同,中国SaaS市场也迎来了高速增长期,预计2015年和2016年的增长率都维持在90%左右,创业者们纷纷涌入企业级SaaS市场。


中国企业级SaaS市场规模

但真实的中国企业级SaaS市场到底什么样呢?

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资本看好,企业却不一定买账

宽带资本合伙人刘唯表示,中国消费互联网的快速成长期已经基本过去,中国领先的消费互联网企业与美国同类公司基本处于同一量级,而中国领先的企业互联网公司跟美国相比,甚至不到十分之一。中国企业级SaaS市场的发展空间巨大,是吸引资本的最重要原因。

截止2015年底,中国SaaS服务企业的获投金额总数约为40亿人民币,获投数量比2014年上涨14%,获投总金额是2013年的10倍。


2013年-2015年SaaS服务获投事件数量及增长率变化,数据来自IT桔子

消费互联网的蓬勃,特别是移动互联网用户群体的扩大,使得企业的新一代员工倾向于使用操作更便捷的移动办公工具。因此而带来的社会认可度的提升,无形之中降低了SaaS进入企业的门槛。

中国企业软件市场长久以来也存在自身的问题。成熟运用企业管理软件的企业往往具备一定的规模且集中在金融、能源等行业,中小企业为企业软件长期升级付费的意愿就相对较低。SaaS想要打动甚至占领企业级市场,面临的挑战可谓巨大。

好消息是,根据ITValue的调研,68%的中小企业主表示在未来几年愿意为软件解决方案支付更多的费用。这也说明SaaS的按需付费且能够快速部署的优点已被广为所知。

图3:中小企业对软件解决方案的付费意愿

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最值得投资的SaaS产品的几个特性

从ITValue组织的中国好SaaS评选的交流中可以看出,“企业级SaaS一定是付费模式”的观念已经被资本市场广泛认同,即便盈利不是发生在当前,也要保证未来会产生商业利益。

ITValue整理了资本眼中最值得投资的SaaS产品应具备的几个特性:

1. 收入的实现能力强,成长性高,并且是长期、有机的增长。
2. 产品好,技术实力强,不会因为产品同质化而陷入价格竞争的红海。
3. 销售效率高,用户获取成本低。
4. 用户流失率低。

然而,符合这些特征且成功吸引到资本的SaaS并非就高枕无忧了。企业服务市场的投资周期相对较长,很难实现高速增长;而资本从投资到退出一般是三到五年时间,对高速增长抱有期待。如何同资本对于企业的未来发展达成共识,也是SaaS创业团队的必修课。

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如何赢得企业用户的青睐

除了之前提到的,大概26%的中小企业主希望“投入能够立即产生一些回报”,企业希望SaaS产品能为企业带来更多价值,比如,帮助企业赢得更多商机、提升用户满意度等等。


SaaS产品对于企业用户的价值

而数据安全性、用户界面友好性、维护管理易用性等都不同程度影响着一个企业是否会选择某个SaaS产品。值得注意的是,“售后服务”这一项超过50%,这表示企业不仅希望SaaS能够满足其个性化需求,也对SaaS产品的持续成长抱有期望。


企业级用户选择SaaS产品的影响因素

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热门领域≠容易成功

事实上,有CIO提出,企业级的SaaS产品不应过分强调互联网思维,而要关注传统企业的企业特性。传统IT关注企业的内部需求与流程,在此基础上,SaaS的很大机会来自于打破内部与外部的边界,创造独一无二的价值。

资本方也总结了重点关注的四大企业服务领域,并对具体方向提出了自己的观察与判断:
1. 云服务。从底层技术到应用都值得关注;IaaS投资时点已过,PaaS要有商业模式;SaaS要与业务场景结合。
2. 大数据。一定是能够落地的大数据应用,多数情况与其他产品或者服务结合;商业智能、数字营销是热点。
3. 新一代安全。推动IT云化,满足数据和交易安全的需求,能与大数据结合。
4. 人工智能。数据+应用场景是核心。

ITValue通过调研发现,中国企业级SaaS发展主要集中在以下方向:CRM、数据保护、客服系统、HR管理、项目管理或是协同通讯。

但最火的几个方向同时也是创业公司死亡最多的方向。有统计表明,

3年内一共有69家企业服务的公司倒闭或被收购,死亡数量最多的是人力资源、协同办公、大数据以及云计算。


SaaS创业“死亡”统计

几乎在中国SaaS领域占了半壁江山的全时创始人陈学军也给出了自己的建议:SaaS一定要专注在垂直领域里,保持专业,树立壁垒。要牢记最好的软件是为最好的企业客户服务的,选择对的客户很重要。中国现今的SaaS需要开放,开放的API让用户更容易与其他产品连接。

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ITValue认可的中国好SaaS标准

一直关注SaaS企业级市场,希望为CIO提供更丰富IT咨询的ITValue,当然不会错过中国企业级SaaS的大发展。

2016年上半年,ITValue开启“中国好SaaS”评选活动,汇集企业级投资人、企业IT决策者与云生态参与者,一同挖掘中国企业级SaaS市场的好应用,通过在全国六大赛区的初赛和在三亚及北京的两季总决赛,共同挑选出了10个最具投资价值的SaaS产品。

通过对年度10强产品的分析,可以看出中国好SaaS产品的优质特性。比如中国好SaaS年度10强之一的“一起写”,产品简单明了、用户体验良好、商业模式清晰,其技术本身具有高可集成性,可以像“插件”一样很容易地以“即插即用”的方式被集成到更大的SaaS平台或PaaS平台上,由此获得评委一致认可。

这也代表了资本与企业对于什么是“好SaaS”的共同标准:

产品越简单越好、技术越模块化越好、解决的问题越具体越好、与其它产品或平台的关联性越小越好、可被集成度越高越好、商业模式越清晰越好。

技术的不断创新迭代和行业标准的逐步完善,不仅推动了中国SaaS服务市场的商业合作模式的形成,也促进市场逐步规范。尽管这个过程还需要时间,我们不能否认,SaaS产业的生态建设正逐渐成熟。

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