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张亚勤:未来IT的5个趋势

作者:刘湘明 / 日期:2010-03-28

Q:刚刚看了微软研究院的一些演示,技术很炫,但是我觉得现在技术太多了,用户体验和易用性会不会成为下一个难题?
A:高科技特别是IT,其实是把简单的东西复杂化,再把复杂的东西简化。前面这几十年其实更多是把简单的东西变得越来越复杂,现在我们开始做减法,把复杂的东西简化。简化有三个最重要的驱动力。第一个是新一代的用户界面,包括语音、手势、触摸,以及各种各样的多媒体,比如触摸在iPhone和Windows 7里面开始使用了;对手势和动作的识别方式我们在XBox 360下一个版本也开始使用了。第二点,是数字化。数字化可以把各种各样复杂的信源统一, 0和1可以表示任何从不同网络、不同信源所来的信号。第三个是传输方式的统一。有了IP,有了互联网,就提供了一个统一的传输格式。数字化是统一描述的格式,加上统一的传输格式,和一个自然的、简洁的、更人性化的用户界面,这三个东西,把复杂的东西抽象变成简化了。这些过程,要完成起来需要一些时间,但是我觉得现在IT是为了让人的生活变得更简洁,让业务变得更加地有效,而不是相反。

Q:计算机技术的发展,我觉得一直有几个难点,包括自然语言的翻译。研发攻克了很多的山头,但是有几个主峰其实一直没有打下来。你觉得除了自然语言翻译以外,还有哪几个是主峰影响的技术进步?
A:所有的问题,最后都集中到了一个点上——一个人对自己大脑的理解、建模,以及本身的一种表述。我现在让我们的研究人员去看一些关于大脑的书,最终不管机器翻译、语音识别、人工智能,也包括搜索,其实最后是希望模拟人的思维方式、决策方式。但是目前在计算机领域,包括数学、生物学范畴,整个研究都基于统计学的方式。统计学的方式有一个好处,它本身所做出的结论是模糊的,不是说错或者对,而是用概率说70%或80%是可以做对的,然后再让人做第二次判断,这样可以简化问题。过去人工智能的主流研究方式是基于规则的,定规则很难。现在是基于统计,统计哪里来呢?从数据来。根据大量的集成数据,然后对数据进行结构化挖掘、分析、然后再演绎,另外加上人本身的反馈系统和决策系统,使它趋于完美。这样的话,即使有些技术不完美,也可以帮助人类。比如说语音识别,很多时候可以达到80%以上的准确率,可以做第二次识别,也可以用人去帮助它识别最后20%。但可能有10%是永远无法越过的,这里面牵扯到语义的问题,语言的理解问题,但是没有关系,它只是帮助你的工具。

Q:我注意到,在IT行业中,最成功的企业其实都是解决了发展中的一个瓶颈的问题,包括当年IBM的大型机,包括PC的普及其实造就了像康柏、以及微软和英特尔这样的公司。这些年微软显然遇到了一些挑战,操作系统和Office还是微软最主要的利润来源。但是现在这两块业务能够解决的问题,对于客户来说提供的增值在下降。客户永远会把钱付给为他提供更多价值、解决最困难问题的厂商。现在微软怎么去面对这个挑战,怎么去解决?
A:在微软内部,我们有很多的思考者在想这些问题。10年前,我们已经在开始思考,并且做这样的转型。前段时间我写了一篇文章,就是说5大趋势。第一个趋势,就是产业价值链,或者是重心从PC走向互联网。第二个,PC的范畴、功能不断拓展,从PC走向PC+,不仅仅是现在的桌面应用,包括电话、汽车,任何有电的地方都有计算,有计算的地方都有智能,有智能的地方都可以上网。第三个趋势就是整个产业架构的变化,早期从大型机、小型机等中央处理变成PC全分布式,到了现在又走向一种比较均衡的分布加集中的模式,我们称之为“云计算”模式。“云”就是大的网络,海量的存储,里边拥有数据,具有大型的运算功能,还有很多的通信功能。“端”就是PC+各种各样智能器件。“云”里面其实很重要的一点,就是刚才我们讲的数据。我曾开玩笑说,下个世纪最重要的是三个东西——数据、数据、数据。第四个就是业务模式在变化。现在软件变成一种服务,所以我们叫做软件加服务,License这种模式可能不会消失,在某种情况下还是需要的。我们觉得这两种模式都应该去提供,所有的模式是一种均衡。最后一点,整个IT产业现在处于一个多极化阶段。早期主要是在美国、欧洲,现在中国、印度也变成新的中心。

微软在10年里做了很多的调整,有些调整相对比较成功,有的走了很多弯路。坦率讲,我们也犯过一些战略错误。这几年微软走得慢一些,但我觉得我们还是有很大机会,这个产业刚开始。Windows、Office这两个产品还是很重要,本身有很大的开拓,而且又加了很多新的业务线,所以在新的云计算世界里,在新的软件加服务的商业模式里,我觉得我们还是有很多挑战,但是也有很好的准备。

Q:你觉得2010年IT市场有什么值得期待的?
A:互联网肯定值得期待。1年很难讲,5年的变化会清晰一些。我觉得互联网现在在中国主要的影响还是媒体、娱乐、搜索,偏向消费者、终端用户;将来的5年,我觉得互联网会更多地进入企业,改变企业整个决策、运营的方式。

另外就是嵌入式。互联网在改变商业模式,嵌入式对制造业的升级会起到很重要的作用。另外一点,是解决方案和服务,例如外包的服务——包括离岸、近岸,特别是在岸的服务。外包里边现在成长最快的是内包——在岸的服务。我们是中国最大的IT发包公司,2009年我们发了1.5亿美元,从中国发给我们的合作伙伴,2010年还会增长。我们这些合作伙伴很多都是靠微软起来的,但是现在发现很多业务不从美国来,而是从中国来,我觉得这也是反映内需好的一种现象。还有一个就是我一直讲垂直行业,比如电信、影音行业、娱乐行业,都会放大。此外,云计算还有物联网都值得关注。在国内,云计算现在变得家喻户晓,在美国没有几个人知道Cloud Computing,我觉得这个很有意思。

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