让信息产生商业价值，有一个至关重要的前提，即这些信息必须准确、真实地来源于商业。“如果业务流程原本就乱七八糟，信息获取地再完整，也不会有太大价值。”香港铁路有限公司首席信息官赖锡璋太平绅士说。

在商业科技领域颇具影响力的思想家、《自由经济：无线世界移动商务优势 》的作者Peter Keen也曾指出，当所有的公司最终都能使用同样的信息技术资源时，不同企业从信息技术上获得的竞争利益和经济利益上的差异就体现在管理上的差异，而不是技术上的差异了。当所有公司都部署了相同的信息管理系统（包括ERP、OA、CRM、SCM等）时，如何整合与管理好信息，就变得至关重要，尤其是信息的准确性、真实性意义重大。

湖南亚华乳业控股有限公司总经理石俊说：“来自于生产、销售一线的实时数据，可以让决策更容易。”因此，他在获取一线数据上投入了不少IT预算。在亚华乳业的新工厂里，每袋奶粉的生产轨迹都被严格的监控着，并且能查到实时的生产数据。只要有投料发生失误或者有人未经允许越过生产区域，警报就会响起。亚华乳业的新奶粉工厂在关键的生产部位设置82个数字摄像头，把道路摄像头拍违章车辆的经验用到奶粉生产车间。这样能实现事前的生产控制。

不仅如此，亚华乳业实现模块化的奶粉生产，2个半成品和4个配料组成6个模块，就仅仅这6个模块应用各种工艺的搭配就能做成30〜40个奶粉品类。而6个模块都应用了RFID，原料、配料的小包装上都贴有RFID的芯片，而每个仓库的库门上设置RFID天线，这样，实时采集生产数据、实时物料的控制在亚华乳业得以实现。

在获取销售信息方面，亚华乳业通过部署网络和销售系统，可以获得全国30000多家零售门店中8000多家的实时产品销售信息。电子商务热潮的再次兴起，改变了众多行业的经营方式，也让企业获取流通和销售环节信息的途径变得简单。目前，不少企业通过电子商务，第一次完整地获取来自客户的信息：客户的构成、客户的偏好、客户的忠诚度等等。电子商务在带来直接销售额的同时，也成为企业获取信息的重要途径。

如家酒店管理集团助理副总裁邓树洪表示，“在制定信息战略时，首先就要对流程进行梳理，把各个业务部门的流程梳理清楚，完整地整合到一起。只有在这样的业务流程中产生的信息才是有价值的。” 除了部署运用新技术和信息系统实时获取更丰富的信息外，流程整合、系统和数据大集中也是理顺数据源头的重要工作。

就在最近，冯太川将由美国强生集团制药部北亚区CIO转到负责强生全球IT的战略计划工作。这个任命基于过去的几年来，冯太川带领部门成功的将强生在亚太地区14个国家和地区的制药分公司的核心ERP系统整合在统一平台PandA (Pacific and Asia)上。基于系统的整合，14个国家和地区成为一个整体，信息得到共享及进一步价值挖掘的可能。

泰康人寿公司IT部门去年投入很大精力用于整合公司2200万客户资源，建设统一客户管理平台。他们希望泰康的客户，不管是从销售人员渠道、电话渠道、柜台渠道还是互联网渠道都有唯一身份认证，只有这样泰康人寿才有可能为他们提供更专业和个性化的服务，才有可能针对客户创新出更多的差异化服务。

当然，完整地获取有价值的信息，只是企业信息战略制定的第一步，这一切都是为了将信息转化为商业价值做好准备。