March 15, 2010
由 茅晓栋 发布 评论 (39)
Tab:管理 求助 技术 创新

在公司使用一些软件的时候，由于本身的开源倾向，使用了不少免费的系统，但最近也挺困惑，这样的选择正确吗？感觉这样的选择，自己的维护量较大，且老板也较少地看到IT部门的成绩，至于少花的钱，老板也只是认为：本就花不了什么钱。

茅晓栋 亚士漆(上海)有限公司 IT经理

如果是成熟化的公司运营，我觉得公司运营的主要系统和软件应该选择收费的带售后技术支持的系统或者软件。一方面公司在IT方面的投入，系统和软件是一个重要部分，收费的授权软件本来就应该是业内比较普遍标准的软件，例如Office，大家（包括在家里）一般都会用MS的office，如果你不给员工使用他（她）可能自己偷偷的安装使用，这样就可能产生上市公司盗版软件的法律风险；另外一方面收费软件公司对该软件会有中远期升级和进一步开发的计划，而使用共享或者开源软件相对管理复杂些而且不一定有后续版本的明确计划，又或者公司自身技术人员利用开源或共享系统/代码平台开发的系统有可能由于人员的离职而失去技术支持和再次开发的可能，从这些角度去看，公司和软件供应商的合同关系都可以尽量避免了一些非可控因素影响。
当然以上的选择都是基于公司本身规模、现状和发展，大老板的IT投入和认知也起很重要影响作用。如果公司的发展初期、各项成本费用紧张、高管重视不够，你的选择可能也会是比较无奈的。以一个核心系统为契机，慢慢改变公司高管对IT投入的观念和重视吧。

黎伟东 韦莱保险经纪有限公司 副董事

我认为开源系统或工具只应该被应用在非关键性的业务系统中，我们不得不考虑软件的可靠性、支持成本、文档管理和可操作性等因素，而不是仅仅考虑成本因素。开源与否并非关键，关键在于，IT解决方案必须满足业务需要以及为组织创造价值，比如在提高生产力、改进客服水平和创新商业模式方面。

赖锡璋 香港铁路有限公司 首席信息官、太平绅士

企业核心价值链相关的核心业务系统，建议一定要用收费的成熟系统，以保证应用效果。老板看的更多是系统解决了什么问题，提高了多少效率，提升了多少管理水平，还有就是不依靠系统不能或很难完成的而依靠系统很好地完成了。如果这些都做到了，系统的TCO又在一个合理水平，老板应该是心花怒放的。

马绍秋 世茂房地产控股有限公司 资讯科技部助理资讯科技总监

我觉得作为IT管理者，我们可以从几个方面去考虑这个问题。
1. 策略协调：公司或者CIO是否制定了免费开源代码的策略要求，如果没有，那么选择免费开源是你的个人行为，而公司最大的风险就是把知识决策集中在一个人身上。如果公司有这样的策略，那么在选择之前你是否做了足够的可行性分析，确定可以提供持续性服务。
2.风险管理：现有的功能工具如果发生紧急事件，你是否可以在规定的时间内恢复业务功能，是否能够恢复到需要的状态？你是否考虑了未来5年是否能够保证你的团队支持这些开源工具？那么10年呢？替换的成本有多大？你的团队人员如果离开，你能否很快找到可以支持这些开源工具的人员。
3.价值传递：使用这些工具你传递了多大的价值？你的团队是否得到了提升？是否因为免费工具而使得用户抱怨你们的服务很差？
4.绩效考虑：这些免费的工具促使你的预算大大削减，如果有一天你需要替换，你的预算会变得不够平滑，对于管理层来说他们应该不喜欢这种管理结果。
至于花钱的问题，老板希望看到的是数据，不要想当然的去做什么事情，可行性研究、投资回报，这些都是支持你花钱的基础，也是老板愿意付钱的动力，你可以提供菜单式服务让管理层决定他们需要的服务和所付出的成本，我们有责任让外行接受好的建议，但是我们也应该保护自己的团队不为错误的决定买单。

刘平 日本东京海上日动火灾保险株式会社上海分公司 信息系统部高级经理

我认为免费不免费不是主要的，只要能解决问题，免费的东西也是好东西。

郭智勇 浙江省交通投资集团有限公司 头门港项目开发小组/科技信息部

1．使用开源系统的公司需要具备相关的维护能力，因为开源软件的原厂商不会免费提供技术支持。
2．开源软件的学习成本很高，对本公司的技术人员的依赖性很高，需要人员备份来保证维护质量。
3．因为免费，所以软件厂商不会承担责任，而把使用的风险和责任转移到IT部门。
建议：
1．谨慎选用开源软件。条件：a) 在自己擅长的和使用风险较小的领域；b) 充分沟通，在选型时说明利弊，预防一片衷心反而落得一个坏结果；c) 关注团队的人员情况，估计潜在的工作量在能胜任的范围内。
2．团队不擅长的业务领域不要使用开源软件。
3．在需要自主开发的项目中尝试使用开源软件，并在充分认知的前提下启用。

李德清 上海杰华汽车饰件发展中心信息公司 总经理

很伤心啊，大部分人都不是很赞成免费系统。所谓的关键业务用商业系统，不是很赞同。
我的理解是成熟应用在一定的投资水平上一定是用成熟系统，不管这个应用是否关键，也不管这个系统是否商业还是免费，因为这样做一般来说是风险最小，也是成本最低的。
其实使用开源系统与否，在于能否获得稳定维护系统的资源，不管是自己，还是外包，有就可以用，老板那边只要解释清楚就可以了。
至于，安不安全，省不省钱，这个不能一概而论的。如果真省钱，老板一定会同意，没有老板不爱钱的，除非不是真正的老板，是承担着责任的经理人，或是为了面子考虑的富二代。
所谓的开源系统TCO不低，我想无非就是人员少，培训费用高。人员少可能是因为应用普及率不高，导致使用人少，这个是真正的短板。培训费用高，更多的可能是被商业软件有意无意盗版扩张导致社会性培训率很高。

陈罡 宁波乐歌视讯科技股份有限公司 信息管理部CIO