2011年6月，ITValue来到美丽的海尔，邀请海尔集团流程与创新系统总监谢海琴与大家分享海尔的流程再造、倒三角的组织创新模式以及如何从制造转型为服务。

坐落在美丽海滨城市的海尔集团创立于1984年，创业26年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有7万多名员工、2010年营业额1357亿元人民币的全球化集团公司。“海尔”已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（Newsweek）网站评为全球十大创新公司。

在走进海尔当天，三一集团的IT总监吴云峰和AO史密斯热水器（中国）有限公司的信息总监郭红星也与大家分享了各自在IT支撑业务发展和创新方面的宝贵经验。来自全国各行各业近60位CIO和IT经理共同参观了海尔，并进行了热烈的讨论和交流。


海尔集团流程与信息管理系统创新部总监 谢海琴
海尔发展的26年来流程信息化发展历程则长达16年，近年海尔开始进行全面的流程再造。为了适应互联网时代的企业管理模式，海尔用“人单合一”模式实现市场创新，把组织结构从正三角的形状，转变为倒三角。以自主经营体为中心，建立扁平化倒三角架构，把大企业做小，为海尔创造出差异化的、可持续的竞争优势。



海尔集团流程与信息管理系统创新部
1169流程信息经营体长 刘长文
从2008年开始，海尔着力探索“零库存下的即需即供”，从2008年的整体库存10-20天，到现在海尔库存达到了5天周转，并且现在销售的速度、销售的准确度和周期都有了大幅度提高。

海尔集团流程与系统创新部互联网应用创新经营体长
孙根
随着互联网时代的来临，海尔面向终端消费者尝试了SNS社区、在线服务、电子商务等等各类的互联网应用。海尔不仅仅了解消费者，而且进行互联网海量信息分析，挖掘用户的需求。互联网应用创新在海尔已经不只是一个支持决策的功能，更和海尔业务绑在一起，驱动全面业务创新。



海尔集团流程与系统创新部 BI解决方案经营体长 高大群
就海尔BI的发展路径图来看，以前关注更多的是基础数据的展示和报表开发，主要是事后分析。随着海尔“人单合一”的逐步深化，现在海尔的BI开始进行趋势分析、预测模型和业务优化等转化，从事后分析转向事前预测。BI的价值随着应用深度的加深，给业务带来更高的价值。




艾欧史密斯热水器（中国）有限公司副总经理、信息总监
郭红星
目前，大部分企业ERP系统的基础数据60%没有得到有效利用，30%的功能多余，20%的流程直接MISED，这是最大的资源浪费。实际上，通过信息系统获取的企业运营过程中产生的数据，其实隐藏着非常巨大的商业价值，聪明的企业应该擅于从这些数字中挖掘业务的新机遇。



三一集团副总经理、IT总部总监 吴云峰
根据信息化战略规划，三一集团构建了从研发到制造，再到售后覆盖整个企业价值链的信息系统。三一集团对CIO的考核指标中，超过80%是与经营相关的指标。这与三一集团对于信息化的定位是恰好吻合的，在三一集团，CIO和IT部门更多扮演着业务流程优化和管理创新的角色。