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信息部门是否会消失?

作者:ITValue 张思 / 日期:2010-06-21

在第14期ITValue电子周刊中,做了《IT部门如何公司化》的专题,随着一些企业的IT部门独立运作并公司化后,就会引发进一步的问题:是否会随着企业IT部门公司化,导致企业信息部门消失?

根据企业执行委员会(The Corporate Executive Board,简称CEB)公布的一份5年期展望报告显示:企业IT部门将大幅缩减,若非并入业务部门,就是外包给云端或商业服务供货商。CEB预测,到2015年,许多企业IT部门将只剩下目前规模的1/4,而4/5的IT预算是付给外部的服务供货商。

CEB访谈了数百位IT与公司领导者才获致上述结论,而在这五年间行业还将发生以下这些变化:

转变1:信息胜过程序。由于IT将和电力一样普及,任何公司都无法藉此在市场上取得优势。竞争优势将来自于商业情报、协同工作能力或顾客界面,而非企业独立维护的服务器有多大。

转变2:IT嵌入业务服务。IT将不再是组织内一个明确划分和独立的部门。CEB的报告指出,“随着IT职务功能并入一个与其它企业职务并列的共同商业服务群组,技术将被吸收成业务服务的一部份”。

转变3:服务提供外部化。CEB预测,未来5年内,高达80%的执行支出将是外部服务。“随着这项转变发生,内部的角色将从技术供应者,转为技术中介者。”

转变4:商业伙伴责任加重。藉由信息管理达到竞争区别化的需求,将超过一般IT部门的能力。这些需求将逐渐由商业伙伴来解决。

转变5:独立IT部门逐渐消失。CEB预测:“随着IT角色转移至业务服务、融入业务角色,或外部化,IT部门的规模也将逐渐缩小,人员数量大幅减少75%以上。策略、架构、风险、企划 管理、使用者支持和客户关系管理,都将存在业务服务层级,不属于IT职务功能。”

虽然看起来CEB所说的有根有据,但是CEB认为IT从业者不必为此悲观。原因是未来10年最热门的工作若非医疗保健就是IT,到2018年,计算机系统分析师、计算机软件工程师、网络系统与数据通讯分析师等人才,仍将供不应求。

若CEB的预测正确,IT专长的职位将会更多,只是他们不再有独立的IT部门,而是分散在各个业务部位,或属于云端和服务供货商。

对于信息部门到底会不会消失,ITValue论坛里也有不同的声音。江苏道吉面料有限公司CIO杜建成赞同未来的IT人员分散到各业务部门,由CIO统一管理,但不赞成“并入”任何一个业务部门,原因是并入哪个部门都不合适。

而针对中国目前的现状不少CIO都觉得,短期内信息部门是不会消失的,由于目前国内多数还是中小型企业,公司的信息化程度并不高,所以在这种IT还在“基础建设”时期的企业而言,信息部门还将独立存在较长的时间。

而面对究竟企业IT部门应该以何种形式存在,福州总医院计算机中心主任陈金雄结合案例告诉我们,具体问题需要具体分析。2006年陈金雄去日本考察,日本岐阜医院--日本最好的数字化医院IT部门就一个人,就是CIO,其余所有IT业务全部外包。而在2008年去美国考察时,美国不少医院的IT部门的人员却非常多,有管技术的、管业务的、还有管外联的。

由以上的案例,陈金雄认为:“一个企业的IT服务是以自己为主还是以外包为主关键在于服务成本和质量,如果IT部门能力很强,无论是服务成本和质量都比外包好,那为何要外包呢?如果能力很差,聘了不少人却鲜有成绩,正好又有合适的外包公司,当然要外包了。”

究竟信息部门是不是会消失,这可能是短期内都很难有答案的问题。对于众多IT从业者而言,目前仍然是中国信息化高速发展的时期,利用其中的机会或许才是当务之急。

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