在中国，之所以信息化有很多难点，实际上与中国特有的市场环境、文化和传统管理哲学有关。信息化是舶来品，难免会有与中国传统文化相冲突、水土不服的地方。那么，如何在中国企业管理模式和文化下，做好信息化，最大化发挥CIO的价值，是CIO必须要重视和思考的新课题。

中西差距
为了找出在中国企业管理模式下，信息化会遇到哪些挑战，万科企业股份有限公司副总裁陈东锋调研了60家中国本土企业和在华跨国公司，希望找出本土公司与优秀的跨国公司之间存在哪些差距。

经过调查，陈东锋发现，与跨国公司相比，中国本土企业在管理哲学和文化方面主要存在这么几个问题：

第一、重道轻术。公司运作缺乏持续改进，大而不强——业务部门没有把IT部门真正当作合作伙伴；

第二、不重视数字化管理。管理层决策时习惯于凭感觉，不重视数据——仪表盘和BI项目通常死得很惨！

第三、缺乏客户导向意识。客户导向往往停留在口号中——CRM成功率超低！

第四、管理和决策的“一言堂”，山头文化。跨部门业务流程难于协调一致和优化——ERP只起到基本作用；连接客户和供应商的信息系统很难实施——SCM和SRM好看不中用。

CIO该怎么做？
为了弥补这些本土企业在管理哲学与文化上的短板，在陈东锋看来，作为CIO要参与中西管理和文化的融合，在中国企业管理模式和文化下考虑信息化战略的制定。

第一、CIO推动或参与中西管理和文化的融合，形成适合自己的卓越绩效管理模式。例如，企业参与基于卓越绩效模式的全国质量奖的申奖活动，在申奖过程中推动中西管理和文化在企业的融合。

第二、CIO促进企业信息文化的建立。培养企业内部思维决策的方法，以数据和事实为基础的文化，充分发挥中国文化“系统性思维”、“权变管理”的优势，形成信息共享、以人为本的文化，进而培养企业内部精益求精、持续改进的习惯。

第三、CIO推动精益流程管理（流程管理、六西格玛管理和精益管理）方法论的推广，带动信息化的应用。

第四、采取合适的信息化策略：以点带面，树立典型；从易到难，抓住时机；培养骨干力量，建立统一战线。

与此同时，CIO也应该注重发挥中国管理哲学与文化的优势。比如，运用中国管理哲学经常提的人性化管理，在规范化基础上发挥业务单元和员工的自主和创新，建立协作的管理系统；在柔性化管理的指导下，促进企业管理体系和业务流程的动态调整、持续优化，以快速进行信息收集和决策。

实际上，万科本身就是中西管理融合地非常好的案例。据陈东锋介绍，万科的管理非常中国化，在集团管控模式上采取了在制度基础上的分公司自主经营管理，充分给分公司授权，但是通过信息系统将审批、财务资金集中管理，让运营信息透明。并持续推进精益流程管理，培养精确了解客户需求、用数据说话、持续改进的流程型文化。