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CIO赋能业务创新——解读2010年评选发现

作者:吴以四|文 赵鑫|图表 / 日期:2011-01-04

在2010年,ITValue对CIO们应该扮演的角色进行了重新定位,以CIO应该成为“创新赋能者”的独特视角重新审视CIO群体,并贯穿“2010最具价值CIO” 评选的始终。

自2010年8月启动“2010最具价值CIO”评选,ITValue共收到427份参选问卷。经过评委会初选之后,ITValue的记者和研究员用了近4个月时间对其中139家机构进行了实地采访,与这139家机构的CIO等高管们就CIO如何扮演“创新赋能者”的话题展开了深入交流和探讨。

尽管因为成长经历、专业背景、地域、行业和企业规模等因素的存在,造成了这139家机构的CIO对“创新赋能者”的理解存在差异,但是他们普遍对“创新赋能者”的角色定位表示了高度认同。

最终,经过“2010最具价值CIO”评选委员会的激烈讨论,确定了50位获奖CIO的人选,并在2010年12月11日的“技术商业论坛”上发布。

获奖的50位CIO,共涉及制造、服务、金融、信息等10个行业(以证监会行业分类),其中制造业以23位CIO获奖占据首位。通过对50位获奖CIO的参选问卷进行统计分析,并与2009年的获奖者统计数据进行比较,ITValue发现了很多重要指标的变化,直接反映出中国CIO群体和信息化进程的新变化。

发现一:民营企业CIO群体地位上升显著
在50位获奖CIO中,所在机构年营业额超过10亿的占84%,超过100亿的占37%,而在2009年度的评选中,50位获奖者所在机构的营业额超过10亿的占90%。造成这种差异的主要原因,是ITValue在2010年度的评选中,将更多目光和精力投向了民营企业,这与以往的评选中获奖者以外企和国有企业CIO为主存在不同。

经过30多年的发展,民营经济已经成为国民经济的重要组成部分,对GDP的贡献和税收的贡献都超过了全国的50%。特别是最近几年,民营经济越来越成为推动中国经济快速增长的最有活力的新引擎。与此同时,越来越多的民营企业开始将信息化建设上升到战略高度,民营企业的CIO群体逐步形成。

事实上,在记者和研究员的面访过程中,这些民营企业在技术推动商业方面的大胆尝试,确实给了记者和研究员们很多惊喜。在众多优秀CIO的带领下,民营企业的活力在信息化领域同样得到了充分展现。CIO们在推动IT与业务融合创新方面的成果,也让这些民营企业看到了技术推动商业进程中产生的巨大商业价值。

CIO们扮演的角色不再是单纯的“业务赋能者”,他们正在向“创新赋能者”的更高层次迈进。在此过程中,CIO的地位也在显著提升。在50位获奖CIO中,职位在总监以上的占69%,职位在副总裁及以上的占25%。在很多企业特别是民营企业,CIO已经逐渐进入公司决策层,甚至成为公司高级副总裁、董事会成员等。

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发现二:2010年IT预算大幅攀升,IT部门普遍扩编
50位获奖CIO,所在机构的上一年度总收入5405.3亿元人民币,2010年IT预算21.7亿,平均IT预算支出占比收入0.4%,较之去年的0.14%有较大幅度提升。13家机构的IT预算支出比例高于0.4%,25家低于0.4%,与2009年相比,这些机构2010年的IT预算普遍增长明显,因为金融危机被暂时搁置的IT需求,在2010年充分释放。其中,金融行业、制造业的IT预算增幅最为显著,基本与所在行业2010年的整体经济走向吻合。

在2010年的IT预算大幅攀升的同时,这些机构的IT部门的人数也在普遍增加。50位获奖CIO所在机构2010年员工总数59.6万人,IT部门人数总计3512人,平均IT部门人数占比0.59%,比去年的0.4%有较大提升。19家机构的IT部门占总人数比例高于0.59%,26家低于0.59%。

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发现三:财务、客户服务和市场营销成2010年最受益部门
2010年,从CIO们的工作获益最多的部门分别是财务、客户服务和市场营销。而在2009年度评选的数据分析中,排名前三位的部门分别是财务、销售/渠道和市场营销。

在前三甲中,客户服务取代销售/渠道,说明由于技术对商业渗透的不断提升,CIO为企业创造价值的范畴在不断延展,逐渐开始突破企业边界的限制,直接为下游客户提供服务。至此,从上游供应商到企业再到下游客户的整个价值链上,CIO都扮演着非常重要的角色。在ITValue的记者与研究员面访的CIO中,确实有很多CIO通过与企业最终客户的直接接触,对企业的商业模式进行了大胆创新,并获得了很好的成绩。CIO已经从单纯的为内部业务部门提供服务的“业务赋能者”,转变为企业全价值链上的“创新赋能者”。

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发现四:创造运营价值仍然是CIO第一要务
经过对50位获奖CIO在2010年发起的重要IT项目进行商业价值分析,ITValue发现运营价值仍然是这些项目最为关注的核心价值,其次是战略价值、客户价值和财务价值,与2009年度评选数据分析的结果基本一致。

这说明,CIO们关注的业务细节已经从具体的业务部门,逐渐转向企业的整体运营与战略,这不仅与CIO地位的普遍提升相适应,也印证了CIO从“业务赋能者”向“创新赋能者”转变的趋势。

发现五:CIO们普遍注重创新
50位获奖CIO在领导力、优化、创新三个维度的评分中,创新维度的表现最好,59%的CIO得分高于均值,而在2009年度的评选中,只有34%的CIO得分高于均值。这说明创新正成为优秀CIO们普遍具备的基因,他们中的大多数正在企业内部承担着技术引领商业创新的重任,而这恰是“创新赋能者”所必须承担的职责。
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