很多CIO经常会抱怨得不到CEO足够的信任，信息化开展起来阻力重重。那么，CIO究竟该如何获得CEO的信任呢？中山大学信息经济与政策研究中心主任谢康教授对这个课题展开了研究。

在谢康看来，信任关系的建立，实际上是一种良性互动。CEO因为信任CIO，会给予CIO更多的资源和支持，包括企业的IT应用动员、相关制度配套建设等。在获得这些信任和支持之后，CIO的工作会更加顺畅，进而将这些支持最终转化为企业IT应用水平的提升，和IT商业价值的实现。

CEO信任的来源
在谢康教授看来，CEO对CIO的信任来源，主要有两类：一是源于工作，CIO的工作责任心强或者工作能力强，会博得CEO的好感，进而增加CEO对CIO的信任；二是源于共识，CIO频繁与CEO分享管理信息、坦诚直率给予建议或者有共同的工作目标，也会加深CEO对CIO的信任。

除此之外，CEO对CIO的信任程度，在很大程度上取决于CEO对IT的认识程度。谢康教授的研究团队调查了240多家企业，发现46%的CEO认为IT是提供战略支持的工具，认为是战略核心和业务支持的CEO各占19%，剩下的16%的CEO选择了功能应用。CEO对IT的认识程度越深，对IT潜在的商业价值看得越清楚，就越有可能给予CIO更多信任。

那么，CEO对CIO的支持又表现在哪些地方呢？一般来看，也可以分为两类。

一类叫关系型支持，在这种支持模式下，CEO愿意与CIO主动分享经验、交流感情、宣传IT价值，虽然CEO对CIO的工作“要人给人，要钱给钱”，但是CEO很少参加具体IT的会议，也不会过问具体的信息化细节。关系型支持，更多是基于个人情感的口号式支持，CEO并未真正理解IT的商业价值。

另一类叫制度型支持，在这种支持模式下CEO会主动参与IT应用资源配置、参与制度环境建设，如CEO签订IT项目相关人员奖惩的绩效考核标准，对IT项目阶段报告的例会制度等。

CIO如何获取信任
谢康认为，关系型支持并不能产生直接的IT应用效果，只有当关系型支持转变为制度型支持之后，才会产生实实在在的IT应用效果。而CEO对CIO的信任程度，对关系型支持影响最大，对制度型支持的影响很小。

“因此，只有实现CEO制度型参与，CEO的信任才能提升IT应用水平。”谢康说，“一旦CEO的关系型参与不能有效转化为CEO的制度型参与，CEO对CIO的信任就不能发挥实质性作用。”

因此，获取CEO的信任，并将这种信任转化为CEO对IT的制度型支持和参与，将是CIO走向成功的前提。在谢康看来，CIO要获取CEO信任，除了缩小CEO与CIO对IT认识的差距之外，还有一些途径：
第一，揣摩企业需求。CIO要具备整体IT规划能力，在充分了解企业业务需求、竞争态势和核心业务流程之后，提出有效的信息服务方案并落实实施，进而利用信息服务方案优化、简化流程。

第二，猜CEO心思。CIO要经常向CEO沟通信息化手段能为企业创造的价值，以及行业先进技术对企业带来的影响，并利用IT手段提供CEO需要的数据和报表。CIO还必须有战略思维，针对企业存在的困境和难题提出有效解决方案。

第三，成为CEO的伙伴。CIO要经常与CEO进行非正式业务交流，或者就某一些共同的个人爱好沟通个人感情。并适时展现个人形象和魅力，在企业上下形成赞许口碑。除此之外，CIO还要注重积累信息化项目的成功历史，与CEO沟通成功经验，进而获得CEO领导团队成员，如业务部门领导、企业高管层的信任。