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首席信息官的主要职责、角色和工作要点

作者:ITValue 韩洋/编辑 / 日期:2011-08-15

问题描述:

根据国务院国有资产监督管理委员会,国资发[2009]102号文件:关于进一步推进中央企业信息化工作的意见。 提到要求在央企建立首席信息官(CIO)制度,设立信息化专职管理部门。其首席信息官的主要职责是:

挖掘企业信息资源、制定企业信息化战略、为企业信息化布局、评估信息化价值;

负责信息流、物流、资金流的整合,完成信息系统的选型实施;

收集研究企业内外部的信息,为决策提供依据;

协助完成企业业务流程重组、运用信息管理技术重建企业的决策体系和执行体系;

安排企业信息化方面的培训,发现信息应用的瓶颈、观察研究企业运作中的信息流及其作用。各位CIO目前的职责,角色和工作要点又是什么呢?

答案总结:

1,挖掘企业信息资源、制定企业信息化战略、为企业信息化布局、评估信息化价值。

如果这个职位是处在公司董事会一级,那么CIO必须首先研究和理解企业的业务——什么是核心业务,什么不是;什么是企业的愿景和使命,什么是企业的成长战略,然后根据这些来构建IT战略,弄清必须做的事情,以支撑公司的业务,促进业务的增长。这可以分作如下几部分:

a)IT基础架构策略——怎样做成一个高度灵活(敏捷)而又能扩充的IT基础架构,以支持eSOA战略;

b)一个强大的ERP平台,借以支持和驱动业务战略;

c)业务数据仓库和业务分析/业务智能系统;

虽然CIO不能自己对自己做出评价,但是他/她可以提供实际数据与业内标杆值进行比较。例如,相对于NTS的总拥有成本(这是一个百分数),相对于PC用户数的IT支持人员数等等。这些量化的指标(实际数据/事实)有助于表明CIO/IT的绩效;

2,负责信息流、物流、资金流的整合,完成信息系统的选型实施。

CIO需要先定义需求,顾问公司才能交付结果。CIO需要定义工作任务书,需要控制预算,控制项目进度以确保成功。特别需要负责“变化管理”,以保证业务流程的成功再造,例如使新的ERP系统能够工作。

3,收集研究企业内外部的信息,为决策提供依据。

即业务数据仓库和BI战略。为了驱动业务成功,什么信息是必须的?对应决策制定,什么是关键的数据?什么数据不至关重要、但有的话更好?什么是管理上的KPI(例如,CFO的KPI,CEO的KPI,质量上的KPI,生产上的KPI,物流和运营上的KPI,等等)。

如果决定使用SAP ERP,SAPXI,SAP BI 和BO,那么必须结合正确的硬件和IT基础架构画出整个蓝图,以保证有一个业务连续性计划(例如灾难备份系统,日常备份),保证有一个正确的系统体系结构以支持eSOA;

4,协助完成企业业务流程重组、运用信息管理技术重建企业的决策体系和执行体系。

这对于ERP/BI系统的实施是尤其有用而且重要的。CIO自己无力完成所有管理上的变革,但他/她必须与所有关键责任人一起做到这些。因此,协同工作和交流能力至关重要,这方面的要求不亚于所有其他的关键责任人,上自CEO、CFO,下至生产和物流/运营方面的同事。

5,安排企业信息化方面的培训,发现信息应用的瓶颈、观察研究企业运作中的信息流及其作用。

在系统实施过程中,培训和知识共享/管理也是重要的部分。除此之外,知识的保持也是重要的。例如可以采用“培训培训者”的方法。只对部门关键流程的拥有者和用户进行培训,再由他们去培训本部门的所有其他同事。让部门经理对自己本部门的培训负责。

除了上面几点之外,CIO的职责还包括向董事会其他同事描绘新的IT技术(例如电子商务等等)带来的新的机会,并负责GRC(治理,风险缓解和法规符合)。

治理:SOX法规符合(IT部分)——保证在业务流程中都有关键的内部控制步骤,能自动保证完全的法规符合,保证合理的职责分工,以使利益的冲突最小化,并避免或降低欺诈的机会;

风险缓解:信息生命周期管理——保证信息(记录)只是为了法律和其他法规符合的原因而保存的。一个好的信息生命周期管理系统能帮助企业降低成本(保存非至关重要的/不需要的信息造成的成本,不论是纸质形式还是电子格式)。保证法律法规的符合,规避风险;

系统生命周期管理可以保证总的拥有成本最小,而ROI最大。积极做好系统更新和硬件更替计划,以及资源管理(只保留核心的资源,其他的技能寻求外包)。

CIO还要对业务的改进、转型和创新负责。因为CIO可能是管理层中唯一的一个既懂业务流程也懂信息技术的人。

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