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改善客户体验 10想更深入了解该知识

共有49篇知识文章 |
  • 百事可乐的网络社区营销

    作者:赵杏(编译) / 日期:2010-03-05

    多阶段的网络营销策略其实就是企业内部产品创新过程的放大化和在线化。它的降生过程就伴随着公众的检验与修正,同时积累着口碑,并让参与其中的消费者对产品产生强烈的归属感。继续阅读>>

  • 康人寿王道南:基于统一平台的业务创新

    作者:李圆 / 日期:2010-02-08

    王道南整合公司2200万客户资源,建设了统一客户管理平台,并根据客户的行为方式,提供了专业和个性化的服务、继续阅读>>

  • IDC:十二五期间中国IT支出将超过8000亿美元

    作者:ITValue秦丽|编辑 / 日期:2011-05-30

    根据IDC的最新研究,整个十二五的五年期间,中国整体IT市场规模将达到8046亿美元,2011到2015年的年复合增长率达到16%。继续阅读>>

  • 海通国际:打造服务竞争力

    作者:周应|文 / 日期:2011-01-10

    证券行业的激烈竞争,让海通国际通过电子商务的思路,以服务为核心,从危机中找到良机。继续阅读>>

  • 邮件群发的要诀

    作者:ITValue 赵建凯 / 日期:2010-05-17

    寻找一种性价比高的邮件群发方案,需要权衡成本、垃圾源判定、直达效果等因素,另外,在如何提升标题和内容的关注度上下功夫也是不错的解决方法。继续阅读>>

  • 生益科技周嘉林:打造企业数字协同体系

    作者:周应 / 日期:2010-03-28

    通过构建协同管理平台帮助企业转变经营模式,不仅优化了生益科技的计划评审流程,还让企业抓住客户,提高市场占有率。继续阅读>>

  • JUSCO牛文甫: CIO如何推动流程创新

    作者:卢苗苗 / 日期:2010-04-18

    锁定了提升客户满意度和市场占有率这两个变革目标,牛文甫在JUSCO通过IT系统支持的一系列流程创新帮助这家零售集团加速发展。继续阅读>>

  • CIO转型CEO的十项修炼

    作者:ITValue特约专家 白立新 / 日期:2010-06-21

    CIO为了成为合格的CEO,需要具备17种经历,本文将其浓缩为如下的10项修炼。大体上估计,CIO们一般需要5次左右的轮岗才能获得这些经历。继续阅读>>

  • 信息资产战略

    作者:ITValue 丁娅琳 吴以四| 文 / 日期:2010-08-30

    越是竞争激烈的行业和企业越是能够先意识到信息的重要性,其信息战略也越清晰。转换信息价值,也无疑将成为当今CIO竞争力的衡量指标。继续阅读>>

  • “小前端、大后台”的IT整合趋势

    作者:周应 / 日期:2010-02-08

    很多企业在近几年经历了复杂的管理系统和业务流程整合后,建立了庞大而复杂的管理支持后台系统,而其面向客户的前端则变得非常简单、易用和灵活。继续阅读>>

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