作者：ITValue 韩洋|文 / 日期：2011-10-10
现代商业银行的一切经营活动完全依赖完整、准确的数据，即便是客户、产品与服务等这些数据价值链最末端的原始数据，也对银行的业务运作影响重大。继续阅读>>
作者：ITValue / 日期：2010-03-01
用友集团从组织架构到解决方案全面调整为面向对客户的新架构，将为提高客户服务、整合现有资源带来益处继续阅读>>
作者：周应 / 日期：2010-02-08
CIO应成为客户心理和行为分析的高手，通过细分不同的客户群需求，找到他们与马会业务的不同接触点。香港赛马会不断更新营销方式，提升客户体验。继续阅读>>
作者：周应 / 日期：2010-05-03
平时在企业中很少受到关注的日常文件管理领域，其实蕴藏着巨大的成本空间，将之作为业务流程外包的一部分来处理，能给企业带来很多意想不到的好处。继续阅读>>
作者：ITValue 吴以四|文 / 日期：2011-11-14
招商证券新推出的金融产品，可以通过客户营销服务平台进行目标客户适配，找到最可能有购买需求的客户群体，再进行针对性营销服务。继续阅读>>
作者：ITValue 周应 韩洋｜文 / 日期：2011-09-05
下一个十年，依靠技术支持和推动的商业模式将从规模上超越传统商业，IT部门会成为企业的参谋部，使“以客户为中心”由口号变成企业实际的执行力。继续阅读>>
作者：潇棋｜文 潇棋 周应｜采访 / 日期：2011-05-03
以网站帮助客户，靠门店黏住客户，中原地产对互联网的应用让其在地产中介行业中开创了新的蓝海。继续阅读>>
作者：Maureen Farrell |文 ITValue秦丽|编 / 日期：2011-04-11
IT技术的应用，不仅改变了医生Robert?Novich的工作流程，提高了工作效率，还培养了病人们良好的看病习惯。继续阅读>>
作者：ITValue 卢苗苗 / 日期：2010-06-28
港铁坚持安全第一、令顾客笑开颜、服务创新、引进新科技以减轻成本和提高效率、与员工一起成长，通过关怀和服务，成为国际公认的企业先驱。继续阅读>>
作者：颜艳春|文 / 日期：2011-03-21
五年前还不太起眼儿的社交网络正在引发社会的剧烈变革，这场变革就像一场海啸——初期看似平静，最后形成时将爆发摧枯拉朽的巨大能量。继续阅读>>