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改善客户体验 10想更深入了解该知识

共有49篇知识文章 |
  • 郭红星:从数据到商业信息

    作者:ITValue周应 / 日期:2011-07-18

    郭红星成功组织实施了AOSMITH第1代(1998年FS)和第2代(2009年QAD)ERP系统及客户服务中心系统,精通传统制造业供应链流程与控制过程。继续阅读>>

  • IDC:十二五期间中国IT支出将超过8000亿美元

    作者:ITValue秦丽|编辑 / 日期:2011-05-30

    根据IDC的最新研究,整个十二五的五年期间,中国整体IT市场规模将达到8046亿美元,2011到2015年的年复合增长率达到16%。继续阅读>>

  • 周鸿祎:企业微创新

    作者:ITValue / 日期:2011-05-16

    创新要有250精神,不怕失败、不怕嘲笑,不能急于求成。只有持续不断地微创新才能把小事变大事儿,颠覆式创新其实就是靠持续的微创新最后改变世界。继续阅读>>

  • 中原地产的“虚实”哲学

    作者:潇棋|文 潇棋 周应|采访 / 日期:2011-05-03

    以网站帮助客户,靠门店黏住客户,中原地产对互联网的应用让其在地产中介行业中开创了新的蓝海。继续阅读>>

  • IT技术帮全科医生减负

    作者:Maureen Farrell |文 ITValue秦丽|编 / 日期:2011-04-11

    IT技术的应用,不仅改变了医生Robert?Novich的工作流程,提高了工作效率,还培养了病人们良好的看病习惯。继续阅读>>

  • 电子商务的下一个浪潮:社交购物

    作者:颜艳春|文 / 日期:2011-03-21

    五年前还不太起眼儿的社交网络正在引发社会的剧烈变革,这场变革就像一场海啸——初期看似平静,最后形成时将爆发摧枯拉朽的巨大能量。继续阅读>>

  • 韦国锋:延伸渠道价值

    作者:ITValue 周应|文 / 日期:2011-03-07

    韦国锋创新性将产品防伪标签改造成公司与消费者直接沟通的渠道,弥补其原有的授权经营模式带来的消费者信息不明的问题。继续阅读>>

  • 周衡昌:挖掘客户价值

    作者:ITValue 周应|文 / 日期:2011-02-28

    面对占市场80%的中低端银行客户,上海农村商业银行打造以客户为中心的服务总线,使银行的业务由被动营销转向主动营销。继续阅读>>

  • 电子商务:在消费经济转型中促成产业融合

    作者:ITValue秦丽|文 / 日期:2011-01-17

    2011年围绕电子商务的产业融合将成电子商务发展的下一阶段重点。但电子商务企业需要认识到技术只是手段和工具,核心是对用户需求的深刻认识与把握。继续阅读>>

  • 海通国际:打造服务竞争力

    作者:周应|文 / 日期:2011-01-10

    证券行业的激烈竞争,让海通国际通过电子商务的思路,以服务为核心,从危机中找到良机。继续阅读>>

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